Samenvatting
Ik ben nergens verantwoordelijk voor en mag doen en laten wat ik wil.
Jij niet.
Onderstaande voorwaarden staan bol van dingen die jij wel moet of niet mag doen terwijl ik mezelf lekker makkelijk overal onder uitwurm. Daar staat tegenover dat alles in deze voorwaarden wat mij betreft bespreekbaar is. Ik kan wel kraakheldere briefings van je verwachten, maar daar schieten we niets mee op als jij nog nooit in je leven een briefing hebt geschreven. Dus dan gaan we daar samen mee aan de slag. Moeite met mijn betalingstermijn, doorlooptijd of andere bepalingen? Laat het even weten en dan komt het goed.
1 Over deze voorwaarden
1.1 Wat als jij het met iets in deze voorwaarden niet eens bent?
Dan hoor ik dat graag. Ik ben zeker bereid af te wijken van specifieke bepalingen in deze voorwaarden en doe dat dan ook regelmatig. Zolang je het laat weten voordat ik aan de opdracht begin en duidelijke motiveert waarom je de afspraken graag anders ziet, dan komen we er ongetwijfeld uit.
1.2 Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze algemene voorwaarden betreffen alle offertes, kostenramingen of geschatte uren die ik (mondeling of schriftelijk) met je deel en alle opdrachten die ik (mondeling of schriftelijk) heb geaccepteerd.
1.3 Wat als iets niet in deze voorwaarden is geregeld?
Daar maken we onderling afspraken over die we per email aan elkaar bevestigen. Alle afspraken die we maken en die conflicteren met deze voorwaarden hebben prioriteit over de bepalingen in deze voorwaarden.
2 De offerte
2.1 Wanneer stuur ik een offerte?
Ik maak alleen een offerte als je daarom vraagt. Wanneer ik op jouw (mondeling of schriftelijk) verzoek een opdracht uitvoer zonder dat daar een offertetraject aan voorafgaat, dient mijn uiteindelijke factuur gewoon betaald te worden. Het spreekt voor zich dat ik dat die factuur moet kunnen onderbouwen.
2.2 Hoe kom ik tot een offerte?
Op basis van een gesprek en/of je briefing stuur ik desgevraagd een offerte. Voor gesprekken die verder gaan dan kennismaking en wensenbespreking, kan ik kosten rekenen, maar alleen als ik dat op voorhand heb aangegeven.
2.3 Wanneer hebben we een overeenkomst?
Een overeenkomst ontstaat als je mondeling of schriftelijk akkoord gaat met de offerte en ik de opdracht heb bevestigd. Dit kan per post of mail.
2.4 No cure, no pay
Tekst die ik schrijf onder mijn No cure, No pay regeling is niet gratis en wordt na goedkeuring meegenomen in de offerte. Deze mag je pas gebruiken na betaling van de uiteindelijke factuur.
3 Over de uitvoering van de opdracht
3.1 Wat kun je van mij verwachten?
Mijn doelstelling zal altijd het zijn om het één keer goed te doen en dat de concept tekst zonder herziening definitief wordt. Je mag dus verwachten dat ik alles in het werk stel om de eisen en doelstellingen die de briefing aan de tekst stelt te overtreffen, dat ik dat binnen de afgesproken termijn doe en dat ik helder en tijdig communiceer wanneer ik problemen voorzie.
3.2 Hoe ga ik om met vertrouwelijke informatie?
Vertrouwelijke informatie behandel ik vertrouwelijk. Duidelijk aangeven welke informatie vertrouwelijk is, is gewenst. Ik deel deze alleen met jouw toestemming, bij wettelijke verplichting, of als de informatie al openbaar is. Ik ben bereid een NDA te tekenen.
3.3 Wat verwacht ik van jou?
Een werkbare briefing, input en feedback
Ik verwacht van jou (de persoon die mij brieft en met wie ik de afspraken maak) dat je – ongeacht je feitelijke functie – optreedt als opdrachtgever. Dat betekent met name dat ik van je verwacht dat je mijn concept teksten eerst kritisch bekijkt en alleen doorstuurt naar opdrachtgever of collega als je tevreden bent en dat je feedback van derden op mijn voorstellen (bijvoorbeeld van de klant of collega voor wie je de opdracht bij me uitzet) eerst evalueert op begrijpelijkheid en screent op conflicten met:
– feedback van anderen (wanneer meerdere personen feedback geven)
– de briefing en onze afspraken
alvorens deze aan mij door te sturen. Feedback die aantoonbaar conflicteert met de oorspronkelijke briefing beschouw ik als een tussentijdse wijziging van de briefing (zie hieronder).
Doorlooptijd
Ik verwacht binnen 10 werkdagen na het aanleveren van een concept een werkbare terugkoppeling: feedback, kritiek of input waarmee ik de opdracht kan voltooien. Na deze 10 dagen zal ik mondeling of schriftelijk opnieuw om terugkoppeling vragen. Ik behoud mij het recht voor 10 werkdagen na dit verzoek en bij uitblijven van inhoudelijke terugkoppeling (en behoudens overmacht of onvoorziene omstandigheden die tijdig en helder met mij zijn gecommuniceerd) de opdracht als voltooid te beschouwen en de uren of afgesproken prijs in rekening te brengen.
4 Over tussentijdse wijzigingen
4.1 Wat als de opdracht/briefing wijzigt?
Als informatie of wensen tijdens de opdracht veranderen, bespreek ik dit met je. Bij een substantiële wijziging maak ik een nieuwe offerte en ga ik pas verder na jouw akkoord.
4.2 Kunnen we de opdracht tussentijds beëindigen?
Je kunt de opdracht te allen tijde tussentijds beëindigen. Je betaalt dan mijn tot dan toe gewerkte uren, vermeerderd met twee uur voor het opstellen van de offerte.
Wanneer er geen sprake is van een offerte, betaal je de gemaakte uren.
4.3 Kunnen we de opdracht onderbreken of uitstellen?
Uitstellen voor aanvang van de opdracht kan altijd. Indien de periode van oponthoud langer dan 20 werkdagen is, behoud ik mij het recht voor de offerte aan te passen.
Bij het onderbreken van de opdracht voor een periode langer dan 10 werkdagen behoud ik mij het recht voor de tot dan toe gewerkte uren in rekening te brengen.
5 Uitvoering en afronding van de opdracht
5.1 Wie is waarvoor verantwoordelijk?
Ik ben nooit verantwoordelijk voor de inhoudelijke of feitelijke correctheid van de teksten die ik voor je schrijf. Dat ben jij, dan wel de opdrachtgever voor je de opdracht bij me uitzet. Ik ben wel verantwoordelijk voor de taalkundige kwaliteit en verplicht mij me kosteloos in te zetten om deze binnen 24 uur na melding te corrigeren.
5.2 Wat als ik niet op tijd kan leveren?
Door onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, overlijden, natuurramp), neem ik contact met je op voor een oplossing. We kunnen verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen.
5.3 Wat als je niet tevreden bent?
Binnen 10 werkdagen na oplevering hoor ik graag als je niet tevreden bent. Daarna geldt de tekst als geaccepteerd en ben je verplicht de factuur te betalen. Zodra mijn tekst (of een deel daarvan) is gepubliceerd (met uitzondering van ontwikkelomgevingen, proefdrukken, video-edits etc.), vervalt jouw recht op herroeping.
6 Prijs en betaling
6.1 Wat is inbegrepen en wat is meerwerk?
De offerte beschrijft de werkzaamheden en prijs. Standaard is een concept en een herzieningsronde op basis van feedback inbegrepen. Additionele herzieningen mag ik stilzwijgend in rekening brengen in aanvulling op de geoffreerde uren. Extra werkzaamheden en (reis)tijd die je me na goedkeuring van de offerte van vraagt mag ik tegen mijn uurtarief aan de factuur toevoegen.
6.2 Wat zijn de betalingsregels?
Mijn betalingstermijn is 15 dagen, maar daar wordt door de meeste van mijn opdrachtgevers smakelijk om gelachen. Dus als jij een andere betalingstermijn wilt hanteren is dat uiteraard bespreekbaar, maar wel graag vóórdat je mijn offerte hebt geaccepteerd. Bij grote opdrachten kan ik een voorschot vragen. Bij niet tijdig betalen, kan ik wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen (nog nooit gedaan, maar ik behoud me het recht voor).
7 Conflicten en aansprakelijkheid
7.1 Wat doen we bij een conflict?
Dat proberen we bij voorkeur eerst onderling op te lossen. Lukt dit niet, dan gaan we naar de bevoegde rechter in mijn vestigingsplaats en is Nederlands recht van toepassing.
7.2 Hoe stel je mij aansprakelijk voor schade?
Door een terdege onderbouwde ingebrekestelling sturen met voldoende argumenten. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de offerte. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
8 Intellectueel eigendom
8.1 Wat mag je met mijn teksten doen?
Alles wat ik schrijf en bedenk is en blijft mijn intellectueel eigendom. Na betaling van de factuur geef ik de teksten aan je vrij, uitsluitend voor gebruik in de media(kanalen) en de doeleinden zoals die in de briefing zijn omschreven. Ter toelichting en nuancering: wanneer je een webtekst gebruikt voor een gedrukte brochure of een nieuwsbrief zal ik daar meestal geen probleem van maken. Maar wanneer je een door mij bedachte kopregel promoveert (tot tag-line, slogan, campagne pay-off etc.) zal ik bezwaar maken en aanvullende vergoeding vragen.
8.2 Moet je mijn naam vermelden?
Ik stel het (in de meeste gevallen) enorm op prijs, maar het is uiteraard niet verplicht.
8.3 Mag je een andere naam vermelden?
Je eigen of iemand anders naam als bedenker/schrijver van de tekst vermelden is niet toegestaan, tenzij het om correspondentie-teksten of bijvoorbeeld een in opdracht geschreven voorwoord gaat. Neem bij twijfel gerust contact met me op.
8.4 Hoe regelen we een eventuele overdracht van auteursrechten?
Indien gewenst (en niet geregeld in de offerte of deze voorwaarden) regelen we dit schriftelijk.
8.5 Wat als jij of je opdrachtgever de tekst wijzigt?
Dat mag uiteraard, maar bij ingrijpende wijzigingen verzoek ik je vriendelijk om me dit te laten weten. Ik geef een praktijkvoorbeeld om duidelijk te maken waarom. Ik had een bijzonder mooie (als zeg ik het zelf) tekst geschreven voor een klant die de tekst in één keer goedkeurde, me bedankte en om de factuur vroeg. Dus ik Jan en Alleman (waaronder prospects) vertellen dat ik de tekst voor deze klant geschreven had, niet wetende deze zelf nog even aan het ‘redigeren’ was geslagen met meerdere taal- en stijlfouten tot gevolg. Geen beste reclame voor mezelf.
Ik heb de klant in kwestie wel nagebeld, waarna we de fouten rechtgetrokken hebben.
9 Tot slot
Viel mee, toch? Nee? Heb je vragen, klachten of woede die je met me wilt delen? Ik hoor het graag!